El e-mail, cada día menos popular

Hace dos años, yo escribí un artículo en la ya difunta sección Blogs de users titulado "La muerte del correo electrónico", en el cual básicamente analizaba como la aparición de nuevas herramientas de comunicación estaban reemplazando al tradicional e-mail en el día a día de muchas personas, sobre todo las nuevas generaciones. Fuí altamente criticado de progre, amenazado, y hasta pegaron carteles en la calle con mi nombre y el título "NUNCA MAS!". Bueno, en realidad no fue tan así, pero la cuestión es que recibí muchas críticas. Dos años después, me entero vía Denker Uber sobre un estudio que realizó Comscore y que analiza la evolución en el tiempo que pasan las personas en los sitios de Webmail. Básicamente, todos los segmentos de edades usan cada vez menos el Webmail, salvo los más grandes:



Para terminar, quiero aclarar. No es que digo que el e-mail vaya a desaparecer, simplemente digo que con el tiempo, las personas utilizarán otros medios mucho más convenientes. Y el mail podrá ser algo así como... el fax.

¿Qué piensa de Google Wave el creador de GMail?

Si algo tengo que reconocer es que desde que probé por primera vez el servicio de correo de Google, GMail, quedé absolutamente cautivado por su facilidad de uso y por su maravillosa interfaz. Es una claro ejemplo del poder de lo minimalista y lo simple en cuanto a interfaces. Después de eso ya no hubo vuelta atrás y cada vez que intento volver a algún cliente de correo de escritorio desisto porque no encuentro las opciones y posibilidades que me da la poderosa interfaz web de GMail.

Paul Buchheit es nada menos que el creador y desarrollador principal de, entre otras cosas dentro de los laboratorios de Google, GMail y su característica interfaz. Irónicamente, no había tenido posibilidad de probar el flamante y controvertido nuevo producto de la compañía, Google Wave. Eso que tantas discusiones e incertidumbres ha generado entre el reducido grupo de usuarios que pudo acceder a una invitación para probar el servicio.

Básicamente y a pesar de que cree que Wave es "un concepto inteligente y lleno de ideas interesantes", saca algunas conclusiones que no deberían pasar desapercibidas teniendo en cuenta su historial:

• Las comparaciones entre Wave y Facebook o Twitter no tienen ningún sentido. No se trata de una nueva red social sino de una nueva herramienta de productividad. Algo así como una fusión entre Google Docs y GMail.
• Le hace falta más refinamiento. Necesita ser trabajado aún más. No todas las buenas ideas llegan a producción y muchas veces esto sucede porque no se logra encontrar una interfaz lo suficientemente sencilla y usable para el usuario final. Hay ideas que suenan muy bien pero en la práctica implican tanta complejidad que no son usables. Es preferible concentrarse en aquellas características que sean altamente usables. Minimalismo puro. El resto necesita tiempo y trabajo para madurar.
• El hecho de estar ante una versión de prueba hace que los conceptos sean bastante confusos. Pero al mismo tiempo permiten que un grupo considerable de usuarios los ponga a prueba.
• La interactividad que permite Wave es al mismo tiempo lo más intrigante y problemático de esta nueva herramienta. Una conversación tiene que ser lineal para que sea comprensible. Wave rompe con este esquema ya que permite a cualquier usuario acutalizar y contestar en cualquier parte de un wave. Y además las actualizaciones se hacen en tiempo real, lo que suma confusión al flujo cronológico. En este sentido, sugiere una aproximación más parecida a cualquier interfaz de chat, con cajas autocontenidas y en órden cronológico.

Y como conclusión repite una frase que tanto hemos escuchado e incluso utilizado desde que Wave vio la luz: Google Wave no es el fin del e-mail tradicional tal como lo conocemos. Y la razón de esto es muy sencilla: el e-mail es un servicio universal. Tanto como la internet misma. Y carga con un largo historial de experiencia e infraestructura a sus espaldas. Aunque no sería extraño que haya una tendencia a utilizar cada vez menos el e-mail y comencemos a apoyarnos un poco más en otras herramientas on-line como Wave y Google Docs.

Y para finalizar sugiere un desafío: ¿por qué no integrar Wave a GMail?